Support, der funktioniert
IT-Probleme entstehen selten geplant. Ein Drucker streikt, Outlook startet nicht, das VPN verbindet sich nicht — und der Mitarbeiter kann nicht arbeiten. Unser Support-Team ist per Telefon, E-Mail und Fernzugriff erreichbar und löst die meisten Probleme direkt beim ersten Kontakt.
Fernwartung und Vor-Ort
Mit unserem sicheren Fernzugriff können wir in Sekundenschnelle auf Ihre Systeme zugreifen und Probleme beheben — egal ob am Server, am Netzwerkgerät oder am Endnutzer-PC. Wenn ein Problem vor Ort behoben werden muss, kommen wir. Als regionaler Dienstleister sind kurze Reaktionszeiten für uns kein leeres Versprechen.
Klare SLAs
Wir definieren gemeinsam mit Ihnen Service-Level-Agreements: Wie schnell reagieren wir bei einem kritischen Systemausfall? Wie schnell bei einem Einzelplatzproblem? Feste Reaktions- und Lösungszeiten geben Ihnen Planungssicherheit und schützen Ihren Betrieb vor langen Ausfallzeiten.
Unsere Leistung
Support ist bei uns kein Call-Center. Sie haben feste Ansprechpartner, die Ihre Infrastruktur kennen. Alle Vorgänge werden im Ticketsystem dokumentiert — transparent für Sie und als Grundlage für kontinuierliche Verbesserungen.
Was wir für Menschen mit Einschränkungen tun
Diese Website wurde mit Blick auf digitale Barrierefreiheit entwickelt. Über die Leiste am oberen Rand der Seite können Sie die Schriftgröße anpassen (A− / A / A+) und einen Hochkontrast-Modus aktivieren, der helle Hintergründe und schwache Farben durch kontrastreiche Töne ersetzt.
Tastaturnutzer können die Seite vollständig ohne Maus bedienen. Der „Zum Hauptinhalt springen"-Link erscheint beim ersten Drücken der Tabulatortaste und überbrückt die Navigation direkt zum Inhalt. Alle interaktiven Elemente zeigen einen deutlichen grünen Fokus-Rahmen. Nutzer, die im Betriebssystem „Bewegung reduzieren" aktiviert haben, erhalten eine Version ohne Animationen. Screenreader können alle Bereiche über klar beschriftete Landmarks sowie Überschriften direkt anspringen.
Bei Fragen oder Verbesserungsvorschlägen zur Barrierefreiheit dieser Seite erreichen Sie uns unter privacy@westrevier.it.